TARIFS ET POLITIQU ES 

Outdoor Evasion offre la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieur à 50€ dans votre pays. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 jours ouvrables et jusqu'à 7 jours ouvrables selon la disponibilité.

Les livraisons dans la Principauté de Monaco ou Andorra sont soumises aux frais douaniers.

COMMANDES D'ARTICLES PERSONNALISES

Outdoor Evasion offre la livraison gratuite sur les commandes de produits personnalisés.

Les montures personnalisées sont réalisées sur mesure en fonction de vos caractéristiques et, par conséquent, elles nécessitent des temps de traitement et de transport plus longs.

Généralement, les commandes pour les articles personnalisés sont livrées dans un délai plus long entre 2 et 3 semaines (nous consulter).

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Nous vous enverrons un courrier électronique confirmant les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Vous pouvez suivre l'état de livraison de votre commande à tout moment, sur "Mon Compte".

EXPÉDITIONS EN NORVÈGE OU EN SUISSE

Les taxes ne sont pas comprises dans l’expédition des commandes pour la Norvège et la Suisse ; le prix que vous voyez aux dernières étapes du paiement est le prix total que vous payez.

Droits de douane (hors UE)

Au sein de l'UE, les droits de douane ne sont pas appliqués et les produits envoyés incluent la TVA (sauf pour les factures exemptes de TVA pour les titulaires d'un numéro d'identification TVA). Pour les pays hors de l'UE (et autres localités telles que les îles Canaries), la marchandise envoyée n'inclut pas la TVA et pourrait être sujette à des droits de douane, des taxes d'importation ou à la TVA des pays de destination (prenez soin de sélectionner correctement votre pays de livraison avant l'achat) qui seront entièrement à la charge du client. Conformément à la loi, la valeur et la nature des biens expédiés hors de l'UE doivent être indiquées ; par conséquent, Outdoorevasion ne peut déclarer une valeur inférieure ou un contenu différent et ne peut expédier aucune commande avec la mention GIFT (cadeau). Pour connaître les conditions d'importation et les procédures y afférentes, veuillez vous renseigner auprès de l'agence douanière du pays vers lequel est expédiée la marchandise et auprès du service de livraison sélectionné. Dans certains cas, la douane pourrait bloquer le colis afin d'en effectuer le contrôle (ex : en cas d'informations ou documents manquants que le destinataire n'a pas été en mesure de fournir ) et requérir, dans certains pays, la désignation d'un courtier/transitaire engendrant, de ce fait, des frais supplémentaires, toujours à la charge du client. Outdoorevasion fournit systématiquement toute la documentation nécessaire au bon déroulement de la procédure de dédouanement. Dans le cas où d'autres documents seraient requis, notre service client procédera à leur envoi.

Outdoorevasion n'a aucun contrôle sur ces procédures de dédouanement et ne peut effectuer une estimation des droits de douane et autres taxes liées à l'importation. Outdoorevasion ne remboursera en aucun cas ces frais. En cas d'impossibilité de dédouanement, la marchandise sera retenue par les douanes ou renvoyée à l'expéditeur avec pour conséquence l'application de frais de retour ainsi que de droits de douane/taxes qui seront facturés au client.

POLITIQUES DES RETOURS, DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez décider de vous rétracter du contrat et de renvoyer tout produit acheté sur outdoorevasion.com, pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la livraison. 

Les frais de transport pour renvoyer le produit seront à votre charge ; cependant, une fois que le produit aura été examiné pour s'assurer qu'il n'a pas été endommagé et qu'il est complet, nous vous remboursera le montant total de votre commande. Vous recevrez une notification par courrier électronique indiquant la date à laquelle le prix de ou des articles vous sera remboursé.

Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 2 jours.

Une preuve d'achat est nécessaire pour effectuer un retour.

Le produit devra être renvoyé avec l'emballage original, sans trace, et comprendre tous les éventuels accessoire, manuels, documents et l'enregistrement qui ont été inclus avec le produit.

Tout frais direct que nous engageons pour le retour et la réparation des articles pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétraction (le cas échéant) est à votre charge. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible.